http://blogs.jovempan.uol.com.br/ouvintejp/tag/banco-aymore/
http://robertomoraes.blogspot.com/2009/05/reclamacao-contra-o-banco-santander.html
http://acertodecontas.blog.br/financas/santander-o-banco-lder-em-reclamaes/
http://www.leocarbonell.com/blog/2006/12/12/santander-o-pior-banco-do-mundo/
http://www.youtube.com/watch?v=2HsV2gSV9ro&feature=player_embedded
http://bancobanespa.blogspot.com/2008/05/consumidores-fujam-do-santander.html
http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=289825
Obs: não tive tempo de revisar ortograficamente meu texto, peço desculpas por eventuais erros que possa apresentar.
Tive Problemas num contrato de Leasing com Santander, meu carro deu perda total, recebi do seguro e o banco só me enrolava e dava canseira.
Não desisti, reclamei no Bacen, Procon e contratei um advogado, estamos na reta final.
Quem deseja resolver e agilizar para obter êxito, estou aqui para dar dicas e sugestões.
Ano passado tive um acidente na qual dei PT no meu veículo, passados um mês a seguradora deixou o cheque pronto da indenização Total do Bem que estava alienado ao Santander.Antecipadamente procurei informações juntamente ao Banco como proceder a Substituição de Garantia do Bem, ou seja, pegar um carro de valor igual ou maior para que eu continuasse pagando normalmente o Leasing e estivesse usufruindo do veículo.
Mal sabia que problemas estavam apenas começando, primeiro eu ligava todo dia pedindo orientação para os atendentes e eles me deixavam literalmente “pendurado” ao tel, transferiam a ligação para um, outro e assim o tempo passava, até que uma atendente me informou que enviaria o tal Kit para que eu pudesse dar prosseguimento ao meu objetivo, quera era a bendita substituição do veículo.
Demorou prticamente 15 dias para que eu recebesse esse Kit via email, isso mesmo, pra receber um email precisei esperar 15 dias! (isso porque ameacei ir ao Procon é claro).
Preenchi o contrato do Banco, reconheci firma no cartório, paguei autenticações de vários documentos, paguei um aditivo(taxa cobrada para fazer a substituição) de R$ 600,00 !!! e enviei via Sedex com aviso de recebimento(afinal eu já estava totalmente desconfiado que isso ia longe, bem longe). Detalhe: escolhi um veículo mais ou menos do mesmo valor, paguei a reserva dele na concessionária(aproximadamente R$ 580,00), para que tudo ocorresse corretamente e o quanto antes possível.
Feito tudo isso, ligando na Central de Relacionamento do banco, eles diziam que não haviam recebido ainda os doctos, sendo que nos correios já acusavam que eles tinham recebido, inclusive com a data e o horário !!!
Reclamei no site do Bacen(Banco Central do Brasil), e na outra semana recebi a carta do banco, avisando que eles não fizeram a substituição por não terem recebido o cheque da seguradora. Bati o carro em Outubro de 2009, Avisei a substituição ao banco em Novembro de 2009, a Seguradora deixou o cheque pronto no início de Dezembro de 2009, e o banco não me orientava sobre qual procedimento eu deveria adotar, ou seja que eu deveria pegar a carta da seguradora, entregar na matriz da mesma para que assim o representante do banco possa retirá-la.
Me enrolaram até que eu depois de tanto insistir, consegui enviar a carta da seguradora e deixasse tudo pronto e enviasse para o banco ainda no final de Dezembro. Aliás o banco só me retornava, a cada reclamação que eu fazia no Bacen(que era semanal).Detalhe, eu ainda tinha que pagar as prestações, é claro, mesmo que a demora não tenha sido por minha causa e sim pela deles. Adivinhem no que deu essa história toda??
O banco recebeu o cheque, não substituiu o veículo, eles nunca entraram em contato com a concessionária , na qual eu tinha reservado o carro para ser substituído(ainda perdi R$ 580,00 pela reserva do mesmo).
Em Março de 2010 contratei uma advogada, pois o Procon e o Bacen me informaram que não poderiam resolver meu problema, então reuni todas as provas existentes, entreguei para minha advogada e o processo está correndo até hj.
Ah!, o interessante, é que depois da ação que movi, eles moveram uma ação posteriormente contra mim de busca e apreensão do veículo(que nem lhe pertence mais), dá para acreditar nisso?
Porém devo ressaltar que apesar da canseira, do stress emocional, do dano moral e principalmente perda de tempo, vale a pena correr atrás sim!!!!
Meu processo começou em Março deste ano, estamos em Novembro e o juiz sentenciou-lhes a pagar uma quantia razoável pelo Dano Moral causado. Cabe recurso? cabe é claro eles podem recorrer, porém estou no caminho certo e oriento a todos que estiverem passando pela mesma situação, fazer o mesmo que eu.
Para maiores detalhes a quem possa interessar, eu posso ajudar!
Abraços.
